PQR Lucy Betancur – servicio al cliente

BIENVENIDOS A NUESTRA ENCUESTA DE SATISFACCIÒN

Nos gustaría conocer su opinión de nuestros servicios, a continuación, encontrará una encuesta de satisfacción donde puede evaluarnos, recuerde marcar la opción que creas más acertada.

ENCUESTA OPTICA LUCY BETANCUR

Nombre

E-Mail o Teléfono de Contacto

1. ¿Cómo se siente con el trato brindado por el profesional de salud que realizó la consulta de optometría?

4 muy satisfecho

3 satisfecho

2 medianamente satisfecho

1 insatisfecho

2. ¿Considera adecuados y fáciles los canales de accesibilidad al servicio (Teléfono, E-Mail, personal)?

4 muy satisfecho

3 satisfecho

2 medianamente satisfecho

1 insatisfecho

3. ¿El tiempo de solicitud de la cita a la asignación de la misma le pareció adecuado?

4 muy satisfecho

3 satisfecho

2 medianamente satisfecho

1 insatisfecho

4 ¿La atención telefónica fue inmediata, en sus intentos de llamada para solicitar información o citas?

4 muy satisfecho

3 satisfecho

2 medianamente satisfecho

1 insatisfecho

5. ¿En el momento de entrar al consultorio lo encuentra en buen estado de limpieza y orden?

4 muy satisfecho

3 satisfecho

2 medianamente satisfecho

1 insatisfecho

6. ¿Las instalaciones físicas y sala de espera son confortables, limpias y ordenadas?

4 muy satisfecho

3 satisfecho

2 medianamente satisfecho

1 insatisfecho

7. ¿Cómo calificarìa su experiencia global respecto a los servicios de salud que ha recibido?

Muy Buena

Buena

Regular

Mala

8. ¿Le explicaron el tratamiento realizado y las recomendaciones para la casa?

Muy Buena

Buena

Regular

Mala

9. ¿Recomendaría a sus familiares y amigos este consultorio?

Definitivamente SI

Probablemente SI

Probablemente NO

Definitivamente NO

NOTA: ¿tiene alguna observación adicional?, escríbala aquí

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